Google estime que la DMA ne tient pas compte de son expertise en matière de préférences utilisateur. Cependant, les critiques, comme Yelp, allèguent que Google dirige souvent les utilisateurs vers son propre contenu au détriment de sources plus fiables. Yelp espère que l’augmentation du trafic européen pourrait stimuler ses activités, tandis que Google considère cela comme une intrusion dans sa capacité à fournir des services basés sur les préférences des utilisateurs.

Pour évaluer les changements, Yelp a collaboré avec Lyssna, une société de recherche sur les utilisateurs. Leur étude a révélé que la majorité des utilisateurs préféraient rester dans l’écosystème Google plutôt que de cliquer sur des résultats externes. Cependant, une variante du nouveau design, plaçant les sites Web d’avis au-dessus des résultats de Google Maps, a montré une meilleure acceptation des alternatives à Google. Yelp a suggéré que Google équilibre mieux les résultats pour une concurrence plus juste.

Les critiques des changements ont appelé l’UE à enquêter sur Google dès le début de l’application du DMA. Yelp exhorte les régulateurs à garantir que Google respecte pleinement le DMA, mais certains responsables européens estiment que les actions de Google ne correspondent pas encore aux attentes. La pression sur Google et d’autres géants technologiques pour se conformer au DMA augmente, car son application approche rapidement.

Les modifications de Google pour se conformer au DMA ont également suscité des inquiétudes parmi les concurrents dans d’autres secteurs, tels que le voyage et les achats en ligne. Skyscanner et d’autres sites concurrents ont été mécontents de la manière dont Google met en avant ses propres services, en contournant parfois les résultats de recherche équitables.

Alors que Google continue de tester de nouveaux designs et fonctionnalités, la question de la conformité au DMA reste cruciale pour l’équité sur le marché numérique européen. Les entreprises concurrentes, les régulateurs et les consommateurs observent de près les actions de Google, cherchant à garantir un traitement équitable pour tous sur les plateformes en ligne.

Dans l’ensemble, la mise en œuvre réussie du DMA pourrait changer la dynamique du marché numérique en Europe, en favorisant une concurrence plus juste et en offrant aux utilisateurs un accès équitable à une gamme de services en ligne. Cependant, cela dépendra en grande partie de la façon dont les entreprises technologiques comme Google ajusteront leurs pratiques pour se conformer aux nouvelles réglementations.